রেফারেন্স

9k2c2-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় 9k2c2-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
9k2c2 9k2c2-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত নথির জন্য এটি সবচেয়ে উপযুক্ত পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের পুরো প্রক্রিয়া নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখতে হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ব্যবস্থাপনা ও লগইন নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট লগইনে সমস্যা হতে পারে।

পরিচয় যাচাইকরণ

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হয় এবং Rocket বা bKash-এ পেমেন্ট নির্বিঘ্নে চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলার সিদ্ধান্ত নিন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও পরিচয়গত তথ্য আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেও সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট কর্তৃপক্ষ এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।